Часто задаваемые вопросы

Чтобы оформить заказ, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Для этого вам нужно заполнить форму регистрации в выпадающем окне.

При регистрации вам будет предложено выбрать тип покупателя. Если вы планируете приобретать товары оптом и малым оптом для дальнейшей перепродажи или иных способов распространения (например, совместные покупки), выбирайте тип покупателя «Опт». Если вы планируете совершать единичные покупки понравившихся вещей для себя или близких людей, вам подойдет тип покупателя «Розница».

Мы работаем с физическими и юридическими лицами, а также с индивидуальными предпринимателями.

После регистрации на ваш почтовый ящик придет письмо с подтверждением регистрации, после чего вы сможете приступить к покупкам.

Для опта:

Выберите товары на сайте, перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».

Определитесь с удобным способом доставки.

Укажите способ оплаты, чтобы завершить оформление заказа.

Физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели могут оплатить заказ через систему быстрых платежей или картой прямо на сайте. Для этого подходят любые банковские карты: МИР, VISA, MASTERCARD или система PayKeeper.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели также могут оплатить свой заказ на расчетный счет банка.

Если вы делаете заказ впервые, то, после оформления заказа на сайте, в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то наш менеджер просто направит вам на электронную почту счет с реквизитами или сформированный заказ со ссылкой на оплату.

Для розницы:

Выберите товары на сайте, перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».

Введите ваши полные фамилию, имя и отчество (в указанном порядке), актуальный телефон для связи, а также адрес получателя и выберите способ доставки (Почта России или СДЭК).

Выберите удобный вам способ оплаты: оплата картой на сайте (приоритетный) либо варианты оплаты на расчетный счет или по системе эквайринга, если по каким-то причинам данный способ удобнее для вас.

Вам необходимо нажать на кнопку “Забыли пароль?”, в появившемся окне указать почту, под которой вы зарегистрированы на сайте, и вам на почту придет ответное письмо с новым паролем.

Если у вас не получается сменить пароль самостоятельно, вы можете это сделать, написав своему персональному менеджеру на электронную почту opt@dstrend.ru. Менеджер сменит пароль от личного кабинета и вышлет вам ответное письмо с новым паролем.

Воспользоваться промокодом вы можете при оформлении заказа на сайте dstrend.ru. После внесения ваших персональных данных и выбор способа доставки заказа, в разделе “Способ оплаты” вы увидите специальное поле для ввода промокода. Вам необходимо ввести название вашего промокода в специальное поле “промокод”, нажать кнопку “Применить”, и тогда он применится к вашему заказу.

Да, до совершения оплаты вы можете делать любые корректировки в заказе. Сделать это можно непосредственно в корзине, нажав на кнопку «редактировать корзину». Если вы совершили оплату и после обнаружили, что сделали неверный выбор, вам необходимо немедленно написать на электронную почту opt@dstrend.ru или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-511-3510, и наши менеджеры вам помогут.

Да, мы принимаем дозаказы при формировании оптовых закупок. Если вы формируете заказ длительное время и ещё не оплатили его, то вы можете забронировать изделия от 1 единицы. Для получения такой возможности, напишите нам на почту opt@dstrend.ru. Ваш менеджер снимет ограничение на сайте, и вы сможете присылать дозаказы стоимостью ниже минимальной корзины. Дозаказы автоматически объединятся с вашим действующим резервом, и мы пришлем общий счет по заказу.

Таблица размеров размещена на нашем сайте по ссылке dstrend.ru/sizes/, а также в каждой карточке товара справа от списка размеров. Развернуть её можно, нажав на значок “сантиметр”. Все размеры в таблице указаны в сантиметрах и соответствуют размерной сетке согласно ГОСТ 31396 - 2009 (Межгосударственный стандарт “Классификация типовых фигур женщин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды”.

Наши оптовые клиенты, которые хотят поближе познакомиться с ассортиментом, могут записаться на встречу с персональным менеджером и подъехать в наш офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3. При встрече менеджер познакомит вас с модельным рядом и продемонстрирует образцы продукции.

Узнать имя своего персонального менеджера вы можете, связавшись с нами по электронной почте opt@dstrend.ru. Мы также готовы ответить на ваши вопросы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Примерку текущих заказов мы, к сожалению, не осуществляем. Наши розничные покупатели могут воспользоваться правилами примерок наших партнеров: интернет-магазинов и маркетплейсов, которые перечислены в отдельном разделе на сайте: dstrend.ru/retail_buyers/internet_shops/.

Компания DStrend -  один из самых крупных производителей женской одежды в России. Большие объемы производства и продаж - гарантия доступных цен для наших клиентов.

Ежегодно мы отшиваем более 300 000 единиц товара и продаем их по всей стране, а также за ее пределами. У компании собственное производство в 30 цехах. Все материалы мы закупаем оптом и храним на собственных складах. Чтобы продукция всегда была востребованной, наше конструкторское бюро регулярно разрабатывает новые модели, поэтому в неделю у нас выходит от 40 до 60 новых моделей одежды.

На нашем сайте представлено более 3 000 уникальных моделей продукции. Вся представленная на сайте продукция есть в наличии. Более 60 000 единиц товара на складе ждет своих покупателей. 

Любую из этих моделей мы отгрузим вам в течение 1 рабочего дня после оплаты заказа.

Также все товары с сайта вы можете быстро загрузить в свои соцсети с помощью популярных парсеров.

Для розницы:

Вы можете оплатить покупку картой вашего банка, не имеющей ограничения на оплату онлайн, непосредственно на сайте. Для этого выберите при оплате пункт «оплата картой» (приоритетный). Также вы можете оплатить заказ через расчетный счет или по системе эквайринга, если данный способ окажется удобнее для вас.

Для опта:

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить свой заказ на расчетный счет банка. Ваш персональный менеджер отправит его на электронную почту после оформления заказа на сайте в течение двух рабочих дней. Поступление денег на расчетный счет может занять от 1 до 3-х рабочих дней.

Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели также  могут оплатить заказ через систему быстрых платежей или картой прямо на сайте. Для этого подходят любые банковские карты: МИР, VISA, MASTERCARD или в системе PayKeeper.

Наша компания осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж в соответствии с ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».

Оптовым мы считаем заказ на сумму от 4500 рублей. Сформировать заказ вы можете вместе с сестрой, мамой, подругами или коллегами по работе, как это делают многие наши клиенты. Для этого просто выберите по одной понравившейся модели нужного размера и сформируйте заказ.

Наши менеджеры обрабатывают заказы ежедневно. Если вы делаете заказ впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа.

Оплатить счет вы можете по реквизитам банка или через систему быстрых платежей без комиссии с любой банковской карты. Также вы можете оплатить свой заказ с банковской карты прямо на сайте.

Если вы делаете заказ впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа.

Если после этого в течение 7 дней от вас не поступит оплата, то ваш заказ будет расформирован и вы не сможете его оплатить. Для этого вам будет необходимо оформить заказ повторно.

Нет, не работаем. Все заказы отгружаются только по предоплате.

У нас быстрая отгрузка товара. Она происходит не позднее 24 часов после подтверждения оплаты заказа. Обращаем ваше внимание, что поступление денег на расчетный счет у юридических лиц может занять от 1 до 3-х рабочих дней.

Для розницы:

Да, наши клиенты из г. Новосибирска могут забрать свой заказ самостоятельно со склада компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3.

Также можно воспользоваться стандартной бесплатной доставкой Почтой России или СДЭК, если это вам удобнее.

Для опта:

Да, наши клиенты из г. Новосибирска могут забрать свой заказ со склада компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3.

Доставка оптовых заказов по Новосибирску осуществляется в тот же или на следующий день после оплаты заказа. Стоимость курьерской доставки DStrend по городу: 250 рублей, в отдаленные районы: 500 рублей.

Вместе с заказом вы получите необходимые документы, в том числе товарно- транспортную накладную с номером отслеживания заказа. Также по запросу вы можете получить наши сертификаты на продукцию, договор и универсально-передаточный документ на всю продукцию.

Мы работаем с большинством транспортных компаний и можем доставить ваш заказ в любую точку России.  

Наши партнеры:

1. Boxberry
2. DPD
3. Magic Trans
4. Азбука логистики
5. Азимут
6. АТА АВИА
7. Аэросибсервис
8. Байкал Сервис
9. Витека
10. Возовоз
11. Гермес
12. ГлавДоставка
13. Даймекс
14. Деловые Линии
15. Джет Логистик
16. Доставка по городу
17. ЕМС Почта
18. ЖелдорАльянс
19. ЖелДорЭкспедиция
20. Карго Скиф
21. КИТ
22. Ночной Экспресс
23. Почта России
24. Почтовая Лига
25. ПЭК
26. РТС
27. Самовывоз
28. СБЕР ЛОГИСТИКА
29. СДЭК
30. Сибтехнотранс
31. СЛТК
32. Трансмагистраль
33. Транс-Сервис
34. Трансторг
35. ФАСТранс
36. Экспресс-Авто
37. Энергия
38. ABT E-tranc

Доставка вашего заказа до транспортной компании осуществляется бесплатно. Дальнейшая доставка от терминала до пункта выдачи товара происходит за счет покупателя. Например, доставка в любую точку России при помощи “Почта России” стоит всего 500 рублей.

Также на нашем сайте и в наших официальных каналах в социальных сетях регулярно проходят различные акции и розыгрыши призов, где мы периодически дарим нашим клиентам бесплатную доставку при покупке продукции от определенной суммы. Следите за нашими новостями и акциями.

После отправки вашего заказа, на вашу электронную почту придет письмо с транспортной накладной, по номеру которой вы сможете отслеживать все передвижения вашей посылки.

Для розницы:

В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, не подошел по размеру или не устроил вас чем-то еще, вы имеете право отказаться от него без объяснения причин и вернуть в магазин в течение 14 дней с момента отгрузки заказа, согласно закону. Возврату подлежит только товар без следов эксплуатации со сохранением всех лейблов и штрих-кодов. Дата отгрузки и дата возврата считаются по дате поступления посылки в систему Почты России или СДЭК.

Для опта:

Наша организация осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж, и в соответствии с ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Оптовый покупатель вправе вернуть товар продавцу в случае обнаружения производственного брака или иных несоответствий заявленному качеству товара. Возврату подлежит только товар без следов эксплуатации со сохранением всех лейблов и штрих-кодов. Подробнее о возврате можно посмотреть в разделе Условия возврата

Необходимо оперативно связаться с отделом продаж по электронной почте opt@dstrend.ru и объяснить ситуацию. Мы также готовы ответить решить ваши проблемы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Да, мы работаем с физическими лицами. Миллионы женщин по всей России покупают нашу продукцию для себя, своих родных, друзей и коллег.

Теперь вы можете приобрести любую понравившуюся вам вещь по розничной цене прямо на нашем сайте. Достаточно лишь зарегистрироваться как розничный покупатель (если вы были зарегистрированы прежде как оптовый, то в своем личном кабинете вы можете изменить свой статус на розничный) — и вы можете совершать покупки, как в любом розничном магазине.

Также наши розничные покупатели могут приобрести продукцию DStrend с примеркой  в розничных магазинах и маркетплейсах на выбор. Список наших партнеров размещен на отдельной странице сайта: dstrend.ru/retail_buyers/internet_shops/.

Физические лица также могут приобрести нашу продукцию через систему совместных покупок (СП), которые позволяют розничным покупателям приобретать товары по оптовым ценам, даже если они выкупают небольшое количество единиц товара.

Стать участником СП просто: достаточно связаться с организатором совместных покупок в своём городе через тематические форумы, посвящённые совместным покупкам, а также в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники и других. Список наших партнеров СП также размещен на отдельной странице сайта: dstrend.ru/retail_buyers/joint_purchases/.

Вся информация об условиях работы с организаторами совместных покупок размещена на странице сайта: dstrend.ru/wholesale_buyers/sovmestnye-pokupki/

Вы также можете связаться с нами по электронной почте opt@dstrend.ru или по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Компания DStrend является зарегистрированным Товарным знаком (номер свидетельства 718795). Реализация наших товаров на сторонних маркетплейсах возможна только после заключения договора лицензии на использование Товарного знака, а также согласования фотоматериалов и описания продукции с нашей компанией.

Компания DStrend производит женскую одежду с 2007 года. Мы выпускаем платья, блузки, водолазки, топы, брюки, юбки, жакеты, кардиганы, костюмы и другую одежду для представительниц прекрасного пола. Самостоятельно разрабатываем лекала, выбираем ткани, шьем и контролируем качество продукции. Мы обеспечиваем доступные цены на свою продукцию, чтобы как можно больше российских женщин могли красиво одеваться.

Да, вся продукция DStrend, которая подлежит маркировке, промаркирована надлежащим образом. Если вы не работаете с маркированной продукцией и являетесь конечным покупателем, то мы, как производитель одежды, выводим данную продукцию из оборота.

Да, всю продукцию DStrend можно приобрести без привязки к размерным рядам, то есть выборочно по размеру из модельного ряда, набрав на минимальную сумму заказа в 4500 рублей.

Да, при определенных объемах закупок продукции DStrend мы готовы обсуждать с нашими клиентами индивидуальные условия сотрудничества и размер скидки за объем.

Да, мы заботимся о вашем удобстве. Все наши партнеры могут легко разместить товары из нашего каталога в  своих социальных сетях, интернет-магазинах, а также на других площадках. Познакомиться с парсерами для выгрузки, выгрузить каталог в XML-файл или в формате YML вы можете на отдельной странице сайта: https://dstrend.ru/wholesale_buyers/catalog_upload/.

Да, мы предоставляем нашим партнерам рекламные баннеры и промо-материалы, а также регулярно проводим рекламные акции, распродажи и другие стимулирующие маркетинговые мероприятия, чтобы наши партнеры могли лучше представить нашу продукцию на своих площадках и эффективнее реализовать ее.